Blog

Sezon świąteczny to gorący czas w branży e-commerce, a odpowiednie przygotowanie sklepu internetowego może przynieść imponujące wyniki sprzedażowe. Właściwe podejście pozwoli przyciągnąć nowych użytkowników, zwiększyć konwersję i wyróżnić się na tle konkurencji. Jak najlepiej przygotować sklep, aby w pełni wykorzystać potencjał tego okresu? Sprawdź konkretne kroki, które pomogą dopracować ofertę, ułatwić klientom zakupy i usprawnić procesy wewnętrzne.

Wybór technologii to decyzja, która może przesądzić o sukcesie Twojego sklepu internetowego. To od niej zależy, jak sprawnie będzie działać Twój e-commerce, ile czasu zaoszczędzisz na zarządzaniu i jak szybko dostosujesz się do zmian na rynku. Na stole są dwie opcje: SaaS (Software as a Service) oraz Open Source. Przekonaj się, która z nich najlepiej sprawdzi się w Twoim sklepie.

Aby biznes e-commerce działał sprawnie, potrzebna jest regularna analiza tego, jak funkcjonuje. I właśnie tu pojawia się audyt sklepu internetowego. Na czym polega i dlaczego jest tak ważny? Wyjaśniamy!

Według raportu "E-commerce w Polsce 2024" smartfon kolejny rok z rzędu jest najpopularniejszym urządzeniem wykorzystywanym w procesie zakupowym. Z ogólnych danych wynika, że korzysta z niego 75% e-konsumentów, a w najmłodszych grupach ten odestek wynosi aż 89%. Dostosowanie sklepu internetowego do mobile staje się zatem niezbędnym elementem na drodze do stworzenia pozytywnego doświadczenia zakupowego. 

W branży e-commerce niejako przyjęło się, że kampanie na Facebooku czy w Google, są głównie nastawione na bezpośrednią sprzedaż, co jest skuteczną i sprawdzoną strategią, zwłaszcza w przypadku produktów o niskiej cenie i krótkim cyklu zakupowym. Jednak nie zawsze metoda oparta wyłącznie na sprzedaży przynosi najlepsze rezultaty. W niektórych branżach, wymagających dłuższego procesu decyzyjnego, efekty może przynieść kampania skupiająca się na generowaniu leadów, czyli kontaktów do potencjalnych klientów. W tym przypadku sprzedaż ma nastąpić po nawiązaniu relacji podczas rozmowy telefonicznej.

Rozwój technologii i powszechna digitalizacja wpływają na to, jak ludzie dokonują e-zakupów. W tym obszarze jednym z ważnym elementów jest digital shelf (cyfrowa półka), a więc wirtualny odpowiednik półki w sklepie stacjonarnym. Digital shelf obejmuje szeroki zakres punktów styku z marką: strony internetowe sklepów, platformy marketplaces, aplikacje, media społecznościowe i inne wirtualne miejsca, gdzie konsumenci mogą obejrzeć i nabyć produkty. Czy mamy do czynienia z erą digital shelf i jak wygląda tu kupowanie?

Widoczność Twojego sklepu internetowego w Google odgrywa kluczową rolę w przyciąganiu klientów i generowaniu sprzedaży. Wraz z rozwojem technologii i zmieniającymi się algorytmami wyszukiwarek osiąganie i utrzymanie wysokich pozycji w wynikach wyszukiwania staje się jednak coraz większym wyzwaniem. A kolejna rewolucja, czyli SGE, czeka już za rogiem. Dowiedz się, czym jest Search Generative Experience i jak wpłynie na widoczność Twojego sklepu.

“Zawsze zwracam produkt, gdy nie jestem z niego zadowolony” – taką deklarację możemy usłyszeć od ponad połowy konsumentów według badania przeprowadzonego przez SendCloud i Nielsen w 2022 r. Zwroty są nieuniknionym elementem zakupów internetowych. Chociaż często postrzegane są jako niekorzystne zjawisko, mogą stać się cenną okazją do wzmocnienia pozytywnego doświadczenia klienta oraz budowania długoterminowej lojalności.

Konsumenci, którzy kupują produkty przez Internet, często obawiają się o bezpieczeństwo swoich danych, jakość zakupionych towarów i wiarygodność sprzedawcy. W dzisiejszym świecie e-commerce, gdzie konkurencja jest ogromna, a możliwości wyboru niemal nieograniczone, to zaufanie staje się nieocenionym elementem przewagi konkurencyjnej. 

W dobie rozwoju handlu elektronicznego i rosnącej konkurencji, nieodłącznym elementem sukcesu staje się zdolność do skutecznego przyciągania i angażowania klientów. Jednym z najważniejszych narzędzi, które w tym pomaga, jest personalizacja. Sprawdź, jak dzięki niej możesz przekształcić doświadczenie zakupowe w Twoim sklepie i zwiększyć efektywność sprzedaży.