System e-commerce B2B dla hurtowni - korzyści i funkcjonalności, które musisz znać

Narzędzie e-commerce B2B to nie kolejny ERP, to znacznie więcej! W dzisiejszych czasach cyfrowej transformacji, platformy handlu elektronicznego B2B stały się już nieodłącznym elementem prowadzenia biznesu. Funkcjonowanie takiego systemu w przedsiębiorstwie może zapewnić hurtowniom skuteczne narzędzie do obsługi zamówień, zarządzania klientami oraz optymalizacji procesów biznesowych. Oprogramowanie e-commerce dla sektora B2B powinno oferować zintegrowane rozwiązania, pozwalające na sprawną obsługę klientów biznesowych, automatyzację wielu istniejących mechanizmów działania i wzrost efektywności zarządzania asortymentem. Powinno być zaprojektowane biorąc pod uwagę unikalne potrzeby i wyzwania, z jakimi borykają się hurtownie czy producenci, a zatem posiadać odpowiednie pod tym kątem funkcjonalności dla sklepów internetowych B2B. Producenci platform starają się ponadto zapewnić zgodność z trendami UX, aby wszystko było proste i przejrzyste. W artykule przyjrzymy się systemom e-commerce B2B pod kątem ich kluczowych funkcjonalności i korzyści, jakie oferują.

Jak możesz wzmocnić swój sklep B2B? Wydawnictwo Znak automatyzuje sprzedaż swoich książek poprzez wdrożenie platformy e-commerce B2B AtomStore. W ten sposób zarządza procesem obsługi klienta B2B w nowoczesnej formie. Zobacz, co zyskali, stawiając na platformę sprzedażową dla klientów hurtowych.

Korzyści dla firmy płynące z wyboru platformy B2B

Odpowiedź na potrzeby klientów B2B i zgodność z trendami UX

W ciągu ostatnich kilku lat wzrost popularności zakupów online wśród firm znacząco przyspieszył. Klienci B2B coraz częściej oczekują wygodnych i szybkich zakupów, tak jak robią to w przypadku zakupów detalicznych. System e-commerce B2B pozwala hurtowniom sprostać tym wymaganiom, umożliwiając ich klientom składanie zamówień online, dając dostęp do bieżących ofert, a także spersonalizowanych promocji. Funkcjonalności platformy e-commerce B2B wykraczają już poza zwykłe podstawowe potrzeby klientów B2B, oferując tym samym więcej.

Efektywna obsługa klienta w e-commerce B2B

System e-commerce B2B wprowadza nowe standardy w obszarze obsługi klientów biznesowych. Hurtownie mogą korzystać z zaawansowanych narzędzi do personalizacji kont, co pozwala na indywidualne podejście do każdego odbiorcy. Dzięki temu przedsiębiorstwa budują coraz silniejsze relacje z kontrahentami, zapewniając im spersonalizowane doświadczenia zakupowe. Dla sklepów internetowych B2B jest to bardzo ważne. Jednym z kluczowych elementów sukcesu hurtowni jest bowiem skuteczna obsługa klienta. Dodatkowo, dzięki zaawansowanemu systemowi analizy danych, platforma pomaga rozumieć i realizować potrzeby klientów (customer needs) i dostosowywać oferty do ich wymagań. W ten sposób dużo łatwiej zarządza się całym procesem obsługi klienta B2B.

Oszczędzanie i automatyzacja procesów biznesowych czy zamówień B2B

Oszczędzanie (cost reduction) i automatyzacja to klucze do osiągnięcia większej efektywności biznesowej. Dobry wybór tzw. B2B platform dla hurtowni pozwala na automatyczne generowanie ofert, faktur, potwierdzeń zamówień oraz informacji o dostawach, co przyspiesza procesy biznesowe i poprawia wydajność funkcjonowania hurtowni i pracujących tam osób. Ponadto integracja takiego systemu z systemem ERP (Enterprise Resource Planning) umożliwia bieżące śledzenie stanu magazynowego, zarządzanie zamówieniami oraz kontrolę finansową. Nie trzeba dodawać takich informacji oddzielnie w każdym źródle. System e-commerce B2B eliminuje także konieczność ręcznego przetwarzania zamówień, co przyczynia się do ograniczenia błędów ludzkich i czasu potrzebnego na realizację pojedynczych transakcji. Dzięki temu hurtownie mają pełną kontrolę nad swoimi zasobami i mogą podejmować lepsze decyzje biznesowe, a koszt obsługi klienta B2B spada. Co więcej, jak potwierdza wiele firm, które odważyły się na taki innowacyjny krok, sam proces wdrożenia platformy B2B nie jest tak skomplikowany jak może wydawać się na początku. Wszystko jednak pod warunkiem, że masz dobrze zdefiniowane procesy i znasz dodanie swoje cele.

Rozwój e-commerce, czyli rozszerzenie rynku i zasięgu

Wprowadzenie platformy handlu B2B otwiera nowe możliwości rozwoju dla hurtowni. Dzięki obecności w internecie przedsiębiorstwa mogą dotrzeć do szerszej grupy potencjalnych klientów, zarówno na poziomie krajowym, jak i międzynarodowym. A to z kolei pozwala na ekspansję i zdobywanie nowych rynków. Crossborder, czyli wychodzenie z e-handlem poza własne państwo, staje się coraz popularniejszy nie tylko w tradycyjnym e-commerce, ale również na poziomie B2B. A to może przynieść znaczny wzrost sprzedaży.

Ścisłe monitorowanie wydajności sprzedaży i analiza danych w B2B

Dane mają kluczowe znaczenie dla podejmowania trafnych decyzji biznesowych. Wybór systemu B2B umożliwia hurtowniom ścisłe monitorowanie wydajności sprzedaży, trendów zakupowych oraz zachowań klientów. Dzięki zaawansowanym narzędziom analizy danych przedsiębiorcy mogą lepiej rozumieć swoich klientów i dostosowywać ofertę do nich indywidualnie. Platforma e-commerce B2B dostarcza hurtowniom szczegółowe raporty, co umożliwia wdrażanie strategii dostosowanych do bieżących potrzeb rynku.

Niezbędne funkcjonalności platformy e-commerce B2B na przykładzie AtomStore

Indywidualne konta klientów biznesowych

Platformy handlu B2B, jak AtomStore, umożliwiają tworzenie indywidualnych kont dla każdego klienta hurtowni, co pozwala na świadczenie spersonalizowanych usług, dostosowanych do preferencji i wymagań każdej firmy. To z kolei pomaga w oferowaniu lepszych doświadczeń zakupowych (customer experience).

Zaawansowane wyszukiwanie produktów

B2B platform AtomStore oferuje zaawansowane narzędzia do wyszukiwania produktów. Klienci mogą filtrować ofertę hurtowni według różnych kryteriów, takich jak cena, marka, ilość w magazynie itp. Poruszają się więc po systemie dokładnie tak jak w przypadku standardowego sklepu internetowego.

Automatyczne generowanie ofert i faktur

Wdrożenie systemu B2B sprawia, że proces generowania ofert i faktur staje się zautomatyzowany. System generuje dokumenty na podstawie złożonych zamówień, co eliminuje ryzyko popełnienia błędów i przyspiesza cały proces transakcyjny. Wpływa także pozytywnie na koszt obsługi klienta B2B w perspektywie długookresowej.

Platforma B2B dla hurtowni AtomStore - podgląd zapisanych ofert.

Wdrożenie platformy e-commerce B2B a zarządzanie stanem magazynowym

AtomStore pozwala hurtowniom na bieżąco śledzić stan magazynowy. Umożliwia to skuteczne zarządzanie asortymentem, zapobieganie niedoborom towarów oraz planowanie nowych zamówień u dostawców. Błędy w tym przypadku mogłyby się bowiem okazać bardzo kosztowne.

System AtomStore B2B z raportowaniem i analizą danych

AtomStore dostarcza hurtowniom zaawansowany system raportowania i analizy danych. Proces wdrożenia platformy B2B sprawia, że przedsiębiorcy mogą śledzić kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i podejmować oparte na danych decyzje biznesowe zmierzające do optymalizacji (e-commerce optimization).

Platforma B2B dla hurtowni AtomStore - statystyki sprzedaży.

Wybór systemu B2B dla hurtowni a rozwój e-commerce - korzyści dla klientów i firmy

Wdrożenie platformy handlu elektronicznego B2B, takiej jak AtomStore, może przynieść wiele korzyści dla firmy takiej jak hurtownia, producent czy wydawnictwo. System B2B umożliwia klientom wygodne składanie zamówień i dostęp do dokumentów oraz historii transakcji. Platforma B2B AtomStore przekracza granice typowych rozwiązań ERP i oferuje znacznie więcej funkcjonalności i możliwości. Jednocześnie, dzięki integracji.. z systemem ERP, klient może zamawiać produkty zgodnie ze swoim indywidualnym cennikiem. Właściciel portalu natomiast ma możliwość zachęcania do zakupów przy pomocy wielu narzędzi promocyjnych. Co jeszcze jest ważne dla klientów biznesowych? To nie tylko rozwiązanie dostosowane do współczesnych wymagań rynku, ale także kluczowy trend. Przedsiębiorstwa coraz częściej zdają sobie sprawę z korzyści płynących z wprowadzenia cyfrowych narzędzi do obsługi klientów, automatyzacji procesów i analizy danych. Do tego łatwa integracja z systemem ERP, rozszerzenie zasięgu rynkowego oraz możliwość monitorowania wydajności sprzedaży - to tylko niektóre z zalet i niezbędne funkcjonalności (platform functionality). Dzięki nim hurtownie mogą skutecznie dostosowywać się do wymogów współczesnego rynku, budować silne relacje z klientami i osiągać sukces w dynamicznym świecie e-commerce. Te, które nie zainwestują we wdrożenie platformy e-commerce B2B już teraz, mogą zostać w tyle za konkurencją.

Hurtownia Ikonka jako sklep B2B stawia na rozwój e-commerce i korzysta z platformy handlu elektronicznego B2B AtomStore od 2019 roku.

System AtomStore B2B jest dobrą odpowiedzią na rosnące potrzeby hurtowni i daje wiele korzyści ich klientom. Dzięki dobrej strategii połączonej z odpowiednimi narzędziami mogą one podnieść swoją wydajność, zoptymalizować procesy biznesowe i odnieść sukces na konkurencyjnym rynku. Wybór systemu B2B (business to business) nie jest łatwy, ale warto poświęcić temu uwagę.

Zainteresował Cię rozwój e-commerce z systemem AtomStore B2B? Umów się na niezobowiązującą rozmowę.