Marketplace czy własny sklep internetowy - zalety i wady obu rozwiązań

Własny sklep internetowy

Pytanie o rozpoczęcie sprzedaży wielokanałowej i pozyskanie ruchu do sklepu pojawiają się bardzo często. E-commerce to branża, która przyciąga przedsiębiorców, oferując coraz większą wartość i możliwości. Sprzedaż na Allegro i Amazonie, które są popularnymi platformami marketplace, już niektórym nie wystarcza. E-przedsiębiorcy widzą trudności sprzedając za pośrednictwem platform i potencjał we własnym e-sklepie. W mediach natomiast regularnie pada informacja, że sklep internetowy się opłaca. A jak jest w rzeczywistości?

DeeZee.pl rozwija swój własny e-sklep na platformie AtomStore korzystając m.in. z visual search.

Wdrożenie własnego sklepu internetowego - zalety

Własny sklep online to odpowiedzialne i pracochłonne zadanie. Przyciąganie klientów do e-sklepu wiąże się z potrzebą stałej analizy rynku i konkurencji. Przynosi jednak bardzo wiele korzyści i to nie tylko tych finansowych. Jakie zalety sklepu internetowego można więc jeszcze wskazać?

• Pełna kontrola: Sprzedaż online we własnym e-sklepie daje Ci pełną kontrolę nad aspektami takimi jak wygląd strony, funkcjonalności, polityka cenowa i strategia marketingowa. To z kolei umożliwia dopasowanie sklepu do Twoich indywidualnych potrzeb i wizji.
• Personalizacja oferty: Sklep online pozwala na tworzenie spersonalizowanych produktów, zestawów i konfiguratorów, co może przyciągnąć klientów i zwiększyć ich zaangażowanie.
• Lepsza komunikacja: Tworząc dedykowaną platformę dla Twojej marki, masz większą szansę na budowanie trwałych relacji z klientami poprzez spersonalizowaną komunikację i ofertę.
• Narzędzia marketingowo-promocyjne: Właściwa strategia rozwoju i promocji daje możliwość wykorzystania mniej standardowych rozwiązań i dopasowania ich indywidualnie do swoich potrzeb. Nie musisz robić tego co konkurencja.
• Zróżnicowana grupa odbiorców: Własny sklep online może przyciągać różnorodne grupy klientów, dzięki czemu z czasem zbudujesz lojalną bazę, co umocni pozycję Twojej marki na rynku.

Wdrożenie indywidualnego e-sklepu - wyzwania

Własny e-sklep to również wyzwania i koszty. Każde podejmowane działanie wymaga analizy i przewidywania skutków. Należy przygotować się pod kątem budżetu na początek, ale także wziąć pod uwagę od razu środki na dalsze inwestycje. Twój e-sklep nie może stać w miejscu. Jakie jeszcze wyzwania napotkasz na swojej drodze?

• Koszty początkowe: Założenie sklepu internetowego wymaga inwestycji w oprogramowanie, platformę e-commerce, a także kampanie marketingowe w celu pozyskania klientów. Jeśli masz właściwą strategię rozwoju i przeprowadzisz dogłębną analizę przedwdrożeniową inwestycja taka zwróci się jednak w przyszłości.
• Wymagana wiedza techniczna: Wdrożenie własnego sklepu internetowego może wymagać pewnej wiedzy technicznej oraz umiejętności obsługi narzędzi i systemu. Zdarza się, że stanowi to wyzwanie, zwłaszcza dla osób bez doświadczenia w tej dziedzinie. Oprogramowanie w modelu SaaS, jak np. AtomStore, ogranicza jednak konieczność dysponowania pełną wiedzą programistyczną.
• Bezpieczeństwo transakcji: Otwierając sklep internetowy, musisz zadbać o zapewnienie bezpieczeństwa transakcji oraz ochronę gromadzonych danych klientów, aby zyskać ich zaufanie. Producenci platform sprzedażowych zapewniają je jednak na jak najwyższym poziomie.

Czy opłaca się prowadzić własny sklep internetowy?

Decyzja o otwarciu własnego sklepu internetowego powinna być starannie przemyślana. Kluczowe jest dostarczanie klientom wartościowych produktów oraz profesjonalnej obsługi. Nie można bagatelizować roli reklamy i promocji, które są nieodzowne dla sukcesu w e-commerce. Warto rozważyć także połączenie działalności sklepu z obecnością na platformie sprzedażowej, aby zwiększyć zasięg i dotarcie do większej liczby klientów.

W wielu miejscach możemy znaleźć wskazanie, że sklep internetowy jako najlepsze rozwiązanie, przynosi wymierne korzyści. Nie da się zaprzeczyć, iż to potężne narzędzie biznesowe, które oferuje wiele możliwości, ale również stawia przed Tobą wyzwania. Jeśli podejdziesz do tego z planem i determinacją, własny sklep internetowy może stać się udanym przedsięwzięciem, otwierającym drzwi do sukcesu w świecie e-commerce.

Sprzedaż na platformach marketplace zalety i wyzwania

Wartość sprzedaży w marketplace rośnie, a platformy te stale zyskują na popularności. Kojarzą się z niskim progiem wejścia i łatwością rozpoczęcia przygody z e-commerce. Przedsiębiorcy szukają w nich możliwości generowania zysków w stosunkowo prosty sposób. Niestety często okazuje się to w perspektywie czasu mniej opłacalne. Jak działają najpopularniejsze marketplace i dlaczego przed decyzją należy rozważyć za i przeciw?

Jak działa marketplace i czym różni się od zwykłego sklepu?

Definicja marketplace mówi, że to platforma internetowa, na której różni sprzedawcy oferują swoje produkty lub usługi w jednym miejscu. Główną różnicą między takimi systemami a indywidualnym e-sklepem jest struktura i sposób funkcjonowania. W skrócie marketplace to platforma, na której wielu różnych sprzedawców prezentuje swoją ofertę, tworząc bogaty wybór dla klientów. W zwykłym sklepie online z kolei, klient ma do czynienia tylko z ofertami jednej firmy. Handel na marketplace a własna marka to dylemat, który w pewnym momencie dotyka wielu przedsiębiorców. Rynek e-commerce nie zamyka się jednak na jedno rozwiązanie.

Zalety sprzedaży na platformach

• Szybki start w marketplace: Przeskok na platformę marketplace jest często zaskakująco szybki. Po przeszukaniu zaledwie kilku opcji i krótkim procesie rejestracji, możesz zacząć sprzedawać. Nie oznacza to jednak, że bez strategii rozwoju osiągniesz sukces. Sprzedaż na marketplace możesz ponadto połączyć z własnym sklepem internetowym.
• Duży zasięg: Platformy generują swój ruch, co oznacza, że masz dostęp do potencjalnie szerokiego grona klientów już od samego początku. To zaleta, ponieważ internauci przeważnie zaglądają w te miejsca w poszukiwaniu różnorodnych produktów, jednak konkurencja może spowodować, że się o Twoich nie dowiedzą.
• Zyski i koszty: Marketplace oferują pewne koszty niższe niż utrzymanie własnego e-sklepu. Nie musisz inwestować w system e-commerce ani płacić za hosting. Powinieneś jednak pamiętać o kosztach ukrytych i prowizjach od sprzedaży, które powodują, że inwestycja ta może okazać się mniej opłacalna.
• Samoobsługa i wspomaganie sprzedaży w marketplace: Sprzedaż w marketplace wiąże się z tym, że w niektórych obszarach dostajesz wsparcie od samej platformy, np. w kwestii płatności i logistyki. Możesz ich jednak szukać także u producentów platform e-commerce, jak AtomStore, który daje bardzo szeroki wybór integracji pod kątem kurierów, dostaw i bramek płatności.

Platformy typu marketplace - zagrożenia

Prowadzenie biznesu na platformie marketplace to jednak również ograniczenia. Kilka z nich wymieniono powyżej. Jakie jeszcze wady niesie ze sobą to rozwiązanie?

• Ukryte koszty: Prowizje od sprzedaży mogą być znaczące, a w pewnych przypadkach nawet zjadać marżę, co często skłania przedsiębiorców do decyzji o prowadzeniu własnego sklepu.
• Mniejsza decyzyjność: Obsługa klienta, zwroty i reklamacje zależą od standardów platformy, a nie Twojej samodzielnej decyzji. Posiadając własny sklep internetowy, zyskujesz większą kontrolę i decyzyjność. Indywidualny e-sklep oferuje Ci wiele udogodnień związanych z obsługą klienta, a ta w dzisiejszych czasach staje się coraz bardziej kluczowa.
• Mniejsza kontrola: Tracisz kontrolę nad wizerunkiem marki i stroną, a także jesteś uzależniony od polityk i zmian wprowadzanych przez platformę sprzedażową. We własnym sklepie samodzielnie o wszystkich decydujesz.
• Konieczność wyróżnienia się: Konkurencja na platformie jest bardzo silna, co może prowadzić do obniżania cen w celu przyciągnięcia klientów. Musisz więc dokładnie przemyśleć, czy strategia oparta na ich zmniejszaniu jest zgodna z długoterminowymi celami Twojego biznesu. To częsty błąd początkujących przedsiębiorców, którzy wiele na nim tracą.

Sklep internetowy czy marketplace - oto jest pytanie!

Warto rozważyć sprzedaż na marketplace, jednak decyzja - sprzedaż na platformie czy funkcjonalny e-sklep to wybór, który powinien być oparty na analizie indywidualnych potrzeb i celów. Definicja marketplace podpowiada, że oferuje on szybki start i duży zasięg, ale może ograniczać kontrolę nad marką i wiązać się z wysokimi prowizjami. Wybór własnego e-biznesu daje pełną kontrolę, ale także wymaga większych nakładów finansowych i czasowych, aby uruchomić sklep. Ostatecznie, zrozumienie tych aspektów i wybór dostosowany do Twojego biznesu, może okazać się kluczowy dla sukcesu w dzisiejszym dynamicznym świecie handlu elektronicznego i w odpowiedzi na pytanie, czy sklep internetowy się opłaca.

Pamiętajmy także, jak wiele korzyści przynosi wielokanałowość i obecność w kilku miejscach. Określenie strategii i ewentualny wybór nowego kanału sprzedaży przez internet to kluczowe zadania e-commerce managera, który musi poznać różnice między marketplace a sklepem internetowym i zarekomendować najlepsze rozwiązania.

Ogrodniczy.com to funkcjonalny e-sklep, który docenia wartość indywidualnych ustawień na platformie SaaS AtomStore.

Jak uruchomienie własnego sklepu pomogło innym firmom odnieść sukces sprawdzisz w naszych case studies.