Jak stworzyć sklep internetowy? Przewodnik krok po kroku

Przy otwieraniu sklepu internetowego, kluczowym pierwszym krokiem jest wybór odpowiedniej platformy e-commerce. To narzędzie zapewnia nie tylko funkcjonalność i wygląd Twojego sklepu, ale także ułatwia zarządzanie zamówieniami i płatnościami. Jakie są najważniejsze cechy dobrej platformy sprzedażowej w internecie? Przewodnik po najważniejszych aspektach.

Równie ważne jest wybranie odpowiedniej domeny, która będzie łatwo zapamiętywalną i odzwierciedli Twoją markę. Nie zapominaj także o wyborze solidnego hostingu, który zapewni niezawodną infrastrukturę dla Twojego sklepu online. Jeżeli zdecydujesz się na platformę SaaS szybki hosting i zarządzanie nim jest wliczony w cenę abonamentu - to naprawdę się opłaca!

Pamiętaj, że starannie dokonane wybory w tych obszarach mogą znacząco wpłynąć na sukces Twojego biznesu internetowego.

Jak zbudować sklep online? Projektowanie i budowanie sklepu internetowego

Masz już wybrane oprogramowanie sklepu internetowego, na którym rozpoczniesz przygodę ze sprzedażą. Czas na projektowanie strony internetowej i budowanie jej struktury. W sklepie online podstawa to umiejętne zaprojektowanie menu, czyli katalog produktów. Podział, stworzenie kategorii i podkategorii (tzw. drzewko kategorii) jest bardzo ważnym etapem, ponieważ służy do hierarchicznego organizowania produktów. Oto kilka popularnych podejść do projektowania katalogu produktów:

1. Drzewko kategorii płytkie: to prosta hierarchia, w której produkty są podzielone na kilka głównych kategorii. Nie ma tu wielu poziomów podkategorii, co sprawia, że struktura jest płytka i łatwa do nawigacji.
   
   
   
2. Drzewko kategorii głębokie: W tym rodzaju drzewka kategorii istnieje wiele poziomów podkategorii, które prowadzą do bardziej szczegółowych produktów. Jest to przydatne w przypadku sklepów o dużej ilości produktów, które wymagają dokładniejszej segmentacji.
   
   
3. Drzewko kategorii mieszane: To kombinacja drzewka kategorii płytkiego i głębokiego. Istnieją główne kategorie, które prowadzą do kilku poziomów podkategorii, a niektóre z nich mogą być bardziej szczegółowo podzielone.
   
   
4. Drzewko kategorii tematyczne: Ten rodzaj drzewka kategorii opiera się na tematach lub zainteresowaniach klientów. Na przykład, w sklepie odzieżowym można mieć kategorie takie jak "damska odzież sportowa", "męska odzież casual", "dziecięca odzież letnia" itp.

Dobrze zorganizowane drzewko kategorii ułatwia nawigację, pomaga klientom znaleźć produkty i poprawia ogólną użyteczność sklepu internetowego.

Kolejny krok w budowie sklepu internetowego to wybór odpowiedniego szablonu, który będzie dopasowany do rodzaju produktów, które zamierzasz sprzedawać. Wybierając platformę e-commerce open-source możesz skorzystać z darmowych szablonów, ale często są one źle zoptymalizowane pod SEO oraz wydajność na urządzeniach mobilnych. Decydując się na profesjonalną platformę SaaS możesz liczyć na mobile & SEO-friendly szablon dla sklepu internetowego. Zobacz, co jeszcze kryje się za niskimi cenami w e-commerce i nie daj się zwieść!

Następnie możesz dostosować układ strony głównej, listingu oraz karty produktowej, kolory i czcionki, aby stworzyć spójny wizerunek marki. Ważne jest także dodanie treści, takich jak:

• informacje o firmie oraz opcje kontaktu,
• regulamin sklepu i polityka prywatności,
• koszty dostawy i polityki zwrotów,
  
  

a także wprowadzenie produktów do katalogu. Staraj się tworzyć atrakcyjne opisy produktów, zawierające istotne informacje dla klientów. Pamiętaj, że sklep internetowy powinien być intuicyjny i łatwy w nawigacji, aby zapewnić pozytywne doświadczenie zakupowe dla Twoich klientów.

Jak dodać produkty do sklepu internetowego na platformie SaaS?

Planowanie rozwoju swojego biznesu i dalszej ekspansji to dobry punkt wyjścia do szukania oprogramowania sklepu internetowego. Platforma e-commerce AtomStore pozwala na dodawanie produktów do sklepu, nadawanie im kategorii, przypisywanie atrybutów, tworzenie pewnych produktów jako usług, a także powiązań produktów oraz tworzenia zestawów. A to wszystko w jednym miejscu!

Dodając nowy produkt, możesz określić jego nazwę (w wielu językach), producenta, przypisać do odpowiedniej kategorii, określić cenę i stawkę podatkową, zdefiniować słowa kluczowe pod SEO, wgrać zdjęcia, a nawet ustalić ich kolejność.

Dodatkowo dodając nowe produkty do sklepu online, możesz określić stan magazynowy produktu, status dostępności, a nawet ograniczyć produkt to jednego segmentu jak sprzedaż hurtowa (B2B) lub detaliczna (B2C). W każdej chwili możesz dodać promocję na pojedynczy produkt czy zniżki ilościowe.

Finalnie katalog produktów na platformie e-commerce AtomStore wygląda jak na poniższym obrazku. Informacje o produktach możesz dostosować do swoich indywidualnych potrzeb.

Jak zbudować sklep online? Konfiguracja sklepu internetowego na platformie e-commerce

Kolejnym krokiem w budowie sklepu online jest odpowiedni dobór modułów, które oferuje wybrana platforma e-commerce. Szczególnie istotne są moduły związane z katalogiem produktów, sprzedażą, magazynami, procesem zakupowym, a także integracje z bramkami płatności oraz kurierami.

Myśląc o rozwoju swojego biznesu i dalszej ekspansji, na platformie SaaS AtomStore można dodać dowolną liczbę krajów, a do nich przypisać lokalny język i walutę (warto skorzystać wtedy z modułu zależności) oraz formy dostawy i płatności.

Jeżeli zależy Ci na bardziej indywidualnym podejściu, w ramach narzędzia multistore możesz stworzyć wiele podsklepów, gdzie każdy może mieć przypisany własny język, walutę, grupy subskrybentów-klientów, indywidualne kampanie promocyjne oraz metody płatności i dostawy, szablon, a także kody marketingowe np. Google Analytics lub Google Tag Manager.

Wśród rzeczy, których potrzebujesz do uruchomienia sprzedaży (oprócz katalogu produktów) są:

• cenniki produktów - tworzenie cennika produktów ułatwia późniejsze globalne zarządzanie cenami w całym sklepie;
• grupy klientów - jeżeli myślisz o segmentacji klientów, programie lojalnościowym lub sprzedajesz hurtowo, ta opcja przyda ci się na pewno;
• formuły zgód RODO i akceptacji regulaminu - bez tego ani rusz w sklepie internetowym. W AtomStore możesz dostosować formuły zgody indywidualnie, a także przetłumaczyć je na inne języki.

Jak wygląda proces zamówienia (koszyk) i obsługa sprzedaży na platformie SaaS?

Bardzo prosto, ponieważ oprogramowanie sklepu internetowego, jak platformy SaaS korzystają ze sprawdzonych rozwiązań, które pasują zarówno dla małych i jak dużych sklepów internetowych. Są dostosowane także pod sprzedaż business-to-consumer (B2C) oraz business-to-business (B2B) czy sprzedaż hurtową.

Proces zamówienia i koszyk jest maksymalnie krótki i płynny dla klienta. Wśród dodatkowych działań możesz włączyć opcję darmowej dostawy od kwoty, gratisu do wartości zamówienia lub prezentu do całego koszyka.

Następnie dzięki modułowi sprzedaży możesz zoptymalizować swoje procesy sprzedaży, zarządzać zamówieniami w sposób zautomatyzowany i dostarczać swoim klientom wyjątkowe doświadczenie zakupowe. Automatyzacja obsługi zamówień zwiększa efektywność Twojego biznesu.

Jeżeli Twój sklep internetowy to Twój pierwszy projekt lub nie masz biznesowej potrzeby korzystania z systemu ERP, spójrz również na moduł magazynu, który znajduje się w niektórych platformach e-commerce. Jak się domyślasz, informacje o ilości sztuk dostępnych produktów na magazynie to podstawa w zarządzaniu sklepem internetowym.

Platforma SaaS jak AtomStore pozwala na bezpośrednią integrację z hurtownią. Twój dostawca może przesyłać ci bezpośrednio do sklepu informacje o produktach (nazwa, opis, zdjęcie, cena, ilość sztuk dostępnych itp.). To pozwala na szybkie uruchomienie m.in. dropshippingu. Narzędzie umożliwia pełną automatyzację wymiany danych. Codziennie aktualizowany plik po stronie dostawcy, będzie również zmieniać lub dodawać informacje na stronie sklepu.

Konfiguracja płatności i przesyłek w gotowym sklepie internetowym

Platformy e-commerce posiadają integracje z najważniejszymi, zarówno polskimi jak i międzynarodowymi systemami płatności online, płatnościami odroczonymi oraz systemami rat online. Wśród przykładowych można wymienić takich operatorów jak: Dotpay, PayU, TPay, BlueMedia, Przelewy24, i moje, PayPal, PayPo czy Polskie Płatności (BLIK).

Po skonfigurowaniu wybranej integracji, w koszyku dostępne będą formy płatności z których klient może dowolnie korzystać.

Wykorzystanie systemów ratalnych, udostępnienie klientom BNPL (Buy Now, Pay Later jak np. PayPo) to szansa dla sklepu na zwiększenie wartości koszyka oraz poprawę user experience na etapie płatności i uatrakcyjnienie oferty w oczach (zwłaszcza młodszych) kupujących.

Integracje z kurierami w oprogramowaniu sklepu internetowego nie tylko umożliwia wysłanie paczki do klienta. To również sposób na automatyzację procesu wysyłki w całym biznesie i optymalizację procesu obsługi zamówień. Platformy e-commerce łączą się bezpośrednio z firmami kurierskimi, co umożliwia generowanie etykiet wysyłkowych, śledzenie przesyłek i komunikację z kurierami, wszystko w jednym miejscu.

Procesy logistyczne, które w gotowym sklepie internetowym realizowane są automatycznie w ramach integracji z kurierem:

• generowanie listów przewozowych - nie musisz już wpisywać adresów wysyłki ręcznie,
• automatyczne przeliczanie kosztów dostawy - nie wyliczasz kosztów przesyłki dla klientów, robi to system na podstawie wymiarów lub wagi produktów,
• śledzenie przesyłki - platforma e-commerce wysyła do klienta link do śledzenia swojej przesyłki w firmie kurierskiej od nadania jej w magazynie sklepu, dzięki temu klient może śledzić status swojej przesyłki i być na bieżąco z informacjami dotyczącymi dostawy,
• umożliwiają elastyczne opcje dostawy - możesz łatwo skonfigurować różne metody dostawy, takie jak dostawa ekspresowa, dostawa do paczkomatu czy odbiór osobisty. Dzięki temu klienci mają większy wybór i mogą dostosować dostawę do swoich preferencji i potrzeb.

Platformy e-commerce oferują najczęściej integracje z największymi krajowymi oraz międzynarodowymi dostawcami jak: InPost, Orlen Paczka, Poczta Polska, DPD, DHL, FedEx, UPS, GLS oraz brokerami logistycznymi.

Testowanie i optymalizacja sklepu internetowego gotowego sklepu internetowego

Przed uruchomieniem właściwej sprzedaży w sklepie internetowym ważnym etapem są testy. A co należy przetestować w e-sklepie? Między innymi:

• Jak strona internetowa sklepu wyświetla się w popularnych przeglądarkach?
• Czy działa płynnie na urządzeniach mobilnych?
• Czy strona zalicza test w audytach Google np. Lighthouse?
• Kluczowe procesy, jak: dodawania produktów do koszyka, wyświetlanie promocji (Omnibus), zakładanie konta klienta, filtrowanie czy sortowanie produktów,
• Czy płatność i zamówienie kuriera kończy się sukcesem,
• Czy wysyłają się poprawne wiadomości transakcyjne do klienta?
• Czy działają dedykowane konfiguratory w sklepie internetowym?
• Czy informacje w raportach i zestawieniach w systemie są poprawnie zliczane?

Poprawa błędów, optymalizacja SEO i UX, jako kolejny etap w budowie profesjonalnego sklepu internetowego

Etap testów służy wychwyceniu nieoczywistych błędów i usunięciu ich ze sklepu. Choć faza poprawek jest wyczerpująca, opłaca się ją przeprowadzić. W tym obszarze mamy również prace nad optymalizacją sklepu internetowego i pracę nad jego wydajnością. W AtomStore zrobią to dla Ciebie deweloperzy, a w przypadku innych rozwiązań np. darmowych, będziesz musiał zatrudnić dedykowanego programistę.

Pozostaje również kwestia optymalizacji sklepu internetowego pod wyszukiwarki, czyli SEO. Tutaj wiele pracy możesz wykonać samodzielnie, pisząc wartościowe i unikalne opisy produktów i od samego początku dbając o meta tagi, jak budowa URL, opisów kategorii, sklepu, a nawet zdjęć.

W ramach analizy danych i planowanego rozwoju sklepu internetowego kolejnym etapem może być praca nad optymalizacją UX, czyli doświadczenie klienta. Można zlecić przeprowadzenie audyt sklepu internetowego pod kątem jego dostępności zewnętrznej agencji. Lub zainstalować narzędzia do analityki jak Hotjar czy Cux.io. Jedną z opcji jest też zastosowanie testów A/B (ale do tego celu platforma e-commerce musi mieć takie możliwości, jedną z nich jest AtomStore) i testować różne wersje wybranego elementu w sklepie online np. CTA, nagłówki, karta produktowa itp. Celem A/B jest wybór najlepszego rozwiązania.

Wdrażanie i promowanie sklepu internetowego na platformie e-commerce

W końcu nadchodzi dzień premiery, czyli uruchomienia sklepu dla klientów i realizacji pierwszych zamówień. Jeżeli masz już społeczność skupioną wokół swojej osoby, wykorzystaj swoje zasięgi do budowania ruchu organicznego.

Jeżeli Twój sklep to zupełnie nowa marka na rynku w swojej kategorii, do kosztów zbudowania sklepu online dodaj również budżet na płatne działania marketingowe. Strategie rozwoju biznesu sklepu internetowego, które mówią o tym, jak zwiększyć sprzedaż przez internet są ważnym elementem całego przedsięwzięcia. Wyróżniamy ich cztery, a przeczytasz o nich w tym artykule.

Monitorowanie i analizowanie wyników sprzedaży oraz ruchu na stronie

W wyniku podjętych działań promocyjnych sklepu powinieneś wiedzieć pierwsze efekty oraz móc wyciągać wnioski na temat swojego biznesu. Na pewno jest jeszcze wiele obszarów, które cię zaskoczyły i w których możesz szukać optymalizacji i automatyzacji procesów. Wraz z rozwojem sprzedaży i ilości klientów, będziesz napotykał nowe wyzwania jak np. wydajność strony internetowej przy dużym ruchu, rozwój ciekawych funkcji promocyjnych, zmniejszenia liczby zwrotów konsumenckich czy ekspansja na rynki zagraniczne.

Twoim codziennym zadaniem stanie się też obserwacja wyników w Google Analytics 4, aby w oparciu o konwersję i koszty planować rozwój sklepu internetowego. Ważne wskaźniki, które powinieneś monitorować w pracy e-commerce managera to m.in.:

• konwersja sprzedaży,
• marża,
• współczynnik retencji, czyli powracalności klientów,
• ilość porzuconych koszyków,
• współczynnik lojalności klientów, czyli ilu z nich robi zakupy u ciebie ponownie,
• płatny i organiczny ruch na stronie i najczęściej odwiedzane kategorie produktowe.

Na ich podstawie możesz planować dalszy rozwój sklepu internetowego na swojej platformie e-commerce. Poznaj sześć obszarów, o które musisz zadbać na dalszym etapie prowadzenia sklepu internetowego, aby sprzedawać coraz więcej.

Podsumowanie, jak wybrać platformę e-commerce oraz jak zbudować sklep online?

Każda inwestycja w platformę e-commerce - czy to open-source czy platformę SaaS - powinna być poprzedzona pomysłem na sprzedaż i listą funkcji potrzebnych do sprzedaży danego produktu. Oprogramowanie sklepu internetowego ma większość podstawowych narzędzi, jak:

hosting, szablon, płatności i przesyłki (integracje), katalog produktów i zarządzanie nim.

Diabeł tkwi w szczegółach, również gdy chodzi o gotowe sklepy internetowe. Zwróć uwagę na liczbę funkcji, które już są w standardzie oraz jaką pomoc oferuje ci dostawca platformy e-commerce już na start. Pamiętaj, aby w sklepie znalazły się popularne bramki płatności, którym ufają Polacy oraz szeroki wachlarz opcji dostawy.

Poproś rodzinę lub pracowników, którzy nie uczestniczyli w procesie wdrażania sklepu internetowego o przetestowanie go jeszcze przed otwarciem dla klientów. Nie zapomnij o ciągłej optymalizacji i promowaniu sklepu internetowego. Konkurencja na rynku jest dziś ogromna, ale nie poddawaj się. Mamy nadzieję, że nasz przewodnik pomógł Ci zrozumieć lepiej proces budowy sklepu online od podstaw. Teraz jesteś gotowy do sprzedaży!

W strategii biznesowej istotne jest posiadane platformy e-commerce dostosowanej do Twoich potrzeb. Zobacz, co AtomStore może Ci zaoferować - przetestuj za darmo przez 30 dni.