Dlaczego warto zbierać opinie z TrustMate?

Ta statystyka bezpośrednio przekłada się na dynamikę prowadzenia biznesów e-commerce w praktyce. Sklepy, które odpowiednio zbierają i wyświetlają opinie klientów na stronach produktowych, odnotowują nawet ponad trzykrotnie wyższą konwersję niż te bez opinii. (Bazaarvoice)

To samonapędzająca się maszyna - wyższa konwersja to więcej zamówień, więcej opinii i jeszcze wyższa konwersja, czyli jeszcze większa sprzedaż itd.

Jak wykorzystać siłę opinii?

Pierwszym krokiem i tym samym kluczem do sprawnego marketingu opinii jest wybór odpowiedniego rozwiązania, które służy nie tylko do ich zbierania, ale także do zarządzania nimi na wielu płaszczyznach. Jednym z najlepszych rozwiązań, od niedawna dostępnym dla platformy AtomStore, jest system TrustMate.

Jakie korzyści płyną ze zbierania opinii z TrustMate?

Długie i szczegółowe opinie, które poprawiają Twoje SEO Klienci często nie mają czasu, ani pomysłu na to co napisać w ocenie, nawet jeżeli są zadowoleni. Nie dziwi więc fakt, że średnia rynkowa długość recenzji konsumenckich to około 20 znaków ze spacjami, czyli coś w stylu: “wszystko ok, polecam”. Taka recenzja nie pomoże innym klientom w zakupach, nie rozwieje ich wątpliwości ani nie poprawi SEO strony. Żeby opinie naprawdę napędzały Twój biznes, muszą być dobrej jakości, czyli długie i jak najbardziej szczegółowe.

W TrustMate zadba o to unikalny na skalę światową system podpowiedzi, który pomaga Twoim klientom ocenić najważniejsze cechy produktu lub usługi, sugerując stworzone specjalnie dla Twojego sklepu i produktów, klikalne frazy. “Wyklikane” z podpowiedzi opinie mają średnio 230 znaków, co zapewnia duży zastrzyk nowych treści pełnych starannie dobranych słów kluczowych, które poprawiają Twoje SEO i pozycję w Google! Dodatkowo, wypowiedzi oceniających są konkretne i merytoryczne, co znacznie ułatwia innym klientom dokonanie zakupu.

Większy ruch na Twojej stronie!

Opinie zbierane z TrustMate automatycznie zasilają pulę Twoich opinii w Google. Dzięki temu, tak jak wiele konkurencyjnych sklepów, możesz przy produktach pokazać gwiazdki Google, dzięki którym Twoje oferty "zarobią" nawet 35% więcej kliknięć! W połączeniu z wyższą pozycją w wynikach wyszukiwania, to gwarancja większego ruchu na stronie praktycznie z dnia na dzień.

Widoczny wzrost sprzedaży

Większy ruch to pierwszy krok do sukcesu. Drugim jest konwersja - czyli zamienienie ruchu na sprzedaż. Co więc sprawia, że Twoi klienci podejmują decyzję o zakupie? Jak już wiesz z początku tego artykułu - w 93% czynnikiem decyzyjnym są opinie. Oznacza to, że aby zwiększyć konwersję i maksymalnie wykorzystać ruch na Twojej stronie musisz jedynie zadbać o to, żeby kupujący mieli do nich łatwy dostęp. Z TrustMate możesz to zrobić zarówno w rozwiązaniu AtomStore, jak i przy użyciu dedykowanych, dopasowanych do Twojej strony, interaktywnych widgetów. A większy ruch w połączeniu z wyższą konwersją, którą zapewnią Ci opinie, oznacza wyższą sprzedaż.

Mniej zwrotów i więcej satysfakcji

Z TrustMate możesz także pomóc klientom dokonać jeszcze lepszych wyborów dzięki sondażom produktowym. Wystawiając opinie w TrustMate, poza standardową oceną i recenzją klienci mogą wskazać, czy rozmiarówka jest zaniżona, standardowa, czy może zawyżona. Czy szerokość buta, waga roweru czy moc odkurzacza jest większa lub mniejsza niż oczekiwana itp.

Znając doświadczenia innych, kolejni kupujący będą w stanie lepiej ocenić czy i jak określony wariant produktu będzie pasował do ich potrzeb i zmodyfikować swój wybór, na przykład zamawiając większy lub mniejszy rozmiar ubrań. Biorąc pod uwagę wskazania sondaży produktowych, klienci mogą więc dokonać trafniejszych wyborów co pozwala znacząco ograniczyć liczbę zwrotów i koszty.

Łatwe zarządzanie wizerunkiem

W każdym, nawet najlepiej prowadzonym biznesie zdarza się niezadowolony klient i negatywna opinia. Jednak to nie koniec świata - korzystając z TrustMate, możesz podjąć mediację z autorem negatywnej recenzji. Prowadząc z nim dialog, masz szansę dowiedzieć się więcej na temat przyczyn jego niezadowolenia i wypracować satysfakcjonujący dla Ciebie i kupującego kompromis. Aż 63% początkowo negatywnych recenzji zostaje wycofanych lub zmienionych na pozytywne dzięki mediacjom. Co ważne - rozmowa między Tobą a klientem odbywa się poza forum publicznym i nie jest widoczna dla innych kupujących, a system automatycznie poinformuje Cię o każdej nowej odpowiedzi. Jeżeli chcesz, sam rozpocznie także proces mediacji, a także skomentuje pozytywne opinie.

Zupełnie nowa jakość sprzedaży stacjonarnej

Prowadzisz także sklep stacjonarny? To wyobraź sobie, że jest pełen klientów, prawie zdecydowanych na zakup. “Prawie”, bo każdy z nich ma jakieś wątpliwości - nie wiedzą jak produkty sprawdzają się na dłuższą metę, czy materiały są trwałe, czy jakość jest odpowiednio wysoka itp. Brakuje im tego, co w przypadku zakupów online mają pod ręką - społecznego dowodu słuszności.

Zbierając opinie z TrustMate, możesz wyjść im naprzeciw i zaserwować dawkę opinii, w tym recenzji ekspertów z Twojego sklepu, w postaci kodu QR bezpośrednio przy produkcie. Wystarczy szybki skan i klienci rozumieją czym jeden produkt różni się od drugiego i mają pewność, że dokonując zakupu podejmują dobrą decyzję. Jeżeli nie prowadzisz sklepu stacjonarnego, możesz potencjał dedykowanych kodów QR wykorzystać inaczej, na przykład umieszczając je na opakowaniach i przekierowując do wystawienia opinii.

Łatwa ekspansja i profesjonalne tłumaczenia

Wiemy, jak wymagające jest budowanie pozycji na nowym rynku. Początkowo nierzadko największym problemem jest brak ugruntowanej pozycji na nowym rynku. Mamy jednak na to rozwiązanie - zbierając opinie z TrustMate możesz łatwo, a przede wszystkim efektywnie rozszerzać działalność swojego sklepu na kolejne kraje dzięki profesjonalnym tłumaczeniom. Wyświetlaj opinie ze wszystkich rynków przetłumaczone na język strony i wykorzystaj siłę i pozycję Twojej marki na jednym rynku do zdobycia kolejnego. Wszystko dzieje się automatycznie, a dzięki zaawansowanym tłumaczeniom, opinie nie tracą na jakości.

Zero barier - maksimum możliwości

Wszystkie funkcjonalności są dla Ciebie na wyciągnięcie ręki! Integracja AtomStore z TrustMate jest bardzo prosta, a na dodatek TrustMate zapewnia pełne wsparcie przy wdrożeniu. Sprzedawaj jeszcze więcej, zbieraj długie opinie, popraw pozycję i SEO swojej strony już dzisiaj! Więcej informacji znajdziesz tutaj.