Algorytmy sortowania i smart search w e-commerce – jak zwiększyć konwersję i sprzedaż?

Czym jest smart search?

Smart search jest mechanizmem, który pozwala na szybkie i precyzyjne przeszukiwanie bazy produktów w danym sklepie internetowym. Dzięki niemu klienci mogą łatwo znaleźć interesującą ich rzecz i dokonać bezpośredniego zakupu. To niezwykle ważne, ponieważ nawet 10-25% wszystkich wyszukiwań kończy się wynikiem z zerowymi dopasowaniami. Dzieje się tak, ponieważ wyszukiwarki nie są w stanie przetworzyć języka naturalnego, a to z kolei oznacza, że użytkownik powinien wpisać dokładną frazę lub hasło, aby znaleźć interesujący produkt. Z doświadczenia, jako klienci sklepów online, wiemy jednak, jak działa to w praktyce. Często myślimy inaczej niż sprzedawca i mamy własne kategorie nazewnictwa.

Wyszukuj pomimo błędów

Moduły smart search umożliwiają wyszukiwanie pomimo błędów, uwzględniają odmiany słów oraz podobieństwo do wpisanych wyrazów. Dzięki temu użytkownik nie musi znać dokładnej nazwy produktu, którego szuka, a i tak ma szansę z powodzeniem go znaleźć. Wyszukiwarki pozwalają także na podpowiadanie produktów, które są podobne lub powiązane z tym, do którego klient chce dotrzeć, co sprawia, że w procesie zakupowym czuje się on zaopiekowany i nie musi błądzić po e-sklepie. Każde ułatwienie przybliża go do zakupu właśnie u nas, a pamiętajmy - konkurencja nie śpi.

Inteligentna i bardzo szybka wyszukiwarka Cloud Smart Search od AtomStore

Podobnie jak Netflix czy Vimeo, Cloud Smart Search od AtomStore bazuje na silniku elasticsearch. Dzięki temu potrafi wyszukiwać do 12 razy szybciej niż standardowe rozwiązania oparte o bazy danych. Bez trudu znajduje ludzkie błędy oraz jest dostosowana pod smartfony. Cloud Smart Search od AtomStore działa szybko i pozwala wyeliminować typowe błędy w pisowni, np. literówki, przez co korzystanie z niej jest bardzo user-friendly i prowadzi do zwiększenia konwersji.

Jednym z przykładów sklepów z modułem Cloud Smart Search od AtomStore jest Cocolita.

Smart search wyróżnia się tym, że jest modułem przyjaznym dla użytkowników mobilnych. Tam jeszcze częściej zdarzają się błędy i pomyłki, a jednocześnie duża część zakupów odbywa się w dzisiejszym świecie na smartfonach czy tabletach.Smart search na mobile pozwala na automatyczne poprawianie błędów oraz podpowiadanie produktów, co jest niezwykle pomocne dla tego rodzaju klientów.

Merchandising także online

Ważną funkcją kolejnego modułu, czyli algorytmów sortowania, jest merchandising w sklepie internetowym. Tak, online również istnieje i odgrywa niemałą rolę! Moduł ten pozwala na ustawienie kolejności produktów, tak aby najważniejsze były wyświetlane na początku. Sprzedawcy sami mogą zdefiniować taką kategorię i odpowiednio oznaczyć ją w panelu. Dzięki temu, klienci mają większą szansę na znalezienie interesującego ich produktu i w konsekwencji dokonanie zakupu. Kolejność wyświetlania pozycji w e-sklepie ma bardzo duże znaczenie i czasem nawet niewielka zmiana przynosi duży pozytywny lub negatywny skutek. Warto analizować jak działa to w przypadku naszego biznesu i wprowadzać stopniowo odpowiednie modyfikacje.

Algorytmy sortowania do AtomStore pozwalają sklepom internetowym swobodnie zarządzać kolejnością wyświetlania produktów, przy uwzględnieniu więcej niż jednego kryterium. To między innymi ta funkcja wyróżnia je od priorytetów, znanych z rozwiązań konkurencji z rynku e-commerce. Algorytmy sortowania od AtomStore pozwalają automatyzować procesy w prosty sposób i dzięki temu oszczędzać czas. Wystarczy kilka kliknięć.

Poza tym, w AtomStore daliśmy możliwość promowania wybranych produktów wyżej w zdefiniowanym przez siebie okresie. To z kolei daje jeszcze większe możliwości pod kątem elastycznego zarządzania wirtualną półką w Twoim sklepie internetowym. Nie musisz się ograniczać, jeśli masz pomysł.

Co więcej, algorytmy sortowania to aż kilkanaście gotowych rozwiązań jak możesz ułożyć produkty w swoim sklepie. Stworzyliśmy je, biorąc pod uwagę doświadczenia i potrzeby naszych klientów, przez których zostały przetestowane. Możesz wybierać pomiędzy marżą, datą publikacji, atrybutami czy liczbą opinii i sprzedanych sztuk. Opcji jest wiele, a każdy właściciel sklepu online znajdzie wśród nich tę dla siebie.

Podsumowując, algorytmy sortowania i smart search są już obecnie elementami niezbędnymi w branży e-commerce. Pozwalają na szybkie i precyzyjne przeszukiwanie bazy produktów, co jest korzystne zarówno dla klientów, jak i samych sprzedawców. Umożliwiają także właściwy merchandising, co stanowi istotną część rozwoju e-biznesu. Nie należy o nich zapominać, a stale sprawdzać, który scenariusz przynosi najlepsze efekty.